Comment nous protégeons vos échanges

Comment l'assistant répond

L'assistant répond d'abord selon des règles fixes, écrites à l'avance : la plupart de vos messages ne quittent jamais votre navigateur. Sur certains échanges plus complexes (une question longue, inhabituelle, ou posée en anglais), le système peut faire appel à un modèle de langage, hébergé sur Cloudflare Workers AI, pour aider à formuler la réponse.

Ce qui est envoyé au modèle, quand il est sollicité

• votre message ;
• ce que l'assistant a déjà compris de votre projet (type, secteur, objectif — en termes généraux) ;
• des informations déjà publiques sur nos services (chiffres masqués : le modèle ne les invente ni ne les révèle lui-même) ;
• notre dernière réponse, pour garder le fil de la conversation.

Ce qui n'est jamais envoyé

Un numéro de téléphone ou une adresse e-mail que vous tapez est automatiquement retiré avant tout envoi — vos coordonnées ne partent jamais vers le modèle.

Ce qui est conservé

Ni votre message, ni la réponse du modèle, ni l'état de la conversation ne sont enregistrés. Nous gardons uniquement des compteurs anonymes (nombre d'échanges, succès/échec) pour surveiller notre usage du service — jamais de texte.

Vérification avant affichage

Toute réponse préparée par le modèle est vérifiée automatiquement : elle doit s'appuyer sur des informations déjà publiées (jamais un prix ou un délai inventé) et respecter des règles de contenu fixes. En cas de doute, vous recevez la réponse standard de l'assistant — jamais une erreur, jamais une réponse non vérifiée.

Le fournisseur du modèle

Le modèle tourne sur Cloudflare Workers AI. Selon la politique de Cloudflare, votre contenu n'est pas utilisé pour entraîner leurs modèles ni améliorer leurs services sans consentement explicite.

Une vraie personne, à tout moment

Vous pouvez toujours écrire directement à l'équipe sur WhatsApp plutôt que d'échanger avec l'assistant.

Des questions ?

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